The little Headphone Stores in Asia & Australia

คำถามที่พบบ่อย / FAQs

1. ขั้นตอนในการสั่งซื้อ
 
1) เลือกสินค้าใส่ในตะกร้า โดยกดปุ่ม "Add to cart" หรือ "Buy now"
 
2.1) หากต้องการดูสินค้าในตะกร้า กดปุ่ม "ดูตะกร้าสินค้า" ที่มุมบนขวา
2.2) หากต้องการสั่งซื้อสินค้า กดปุ่ม "Check Out" ที่มุมบนขวา 
 
3) กรอกรายละเอียดของท่านและทำตามขั้นตอนที่ระบบต้องการ โดยขั้นตอนจะสิ้นสุดเมื่อท่านกดปุ่ม "ยืนยันการสั่งซื้อ"
 
4) ชำระเงินโดยโอนผ่านธนาคาร ดูรายละเอียดได้ที่ http://jaben.co.th/shopping/payment-info.html
 
5) ส่งหลักฐานการโอนเงิน, สลิปโอนเงิน หรือ ใบ pay-in มาที่ [email protected]
 
2. ทำไมการสั่งซื้อผ่านระบบออนไลน์จึงดีกว่าการสั่งซื้อผ่าน Email หรือ โทรศัพท์
 
เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลอ้างอิงของท่านไว้โดยอัตโนมัติ และส่งข้อมูลให้กับพนักงานของเรา จึงมั่นใจได้ว่าคำสั่งซื้อของท่านจะไม่ตกหล่น และทำให้ง่ายต่อการให้บริการในอนาคต
 
3. การชำระเงิน
 
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ http://jaben.co.th/shopping/payment-info.html

4. สต๊อกสินค้า
เราทำการอัพเดตจำนวนสินค้าที่จำหน่ายผ่านระบบออนไลน์ของเราตลอดเวลา ท่านสามารถมั่นใจได้ว่าจำนวนสินค้านั้นๆ มีคงเหลืออยู่ในสต๊อกจริง
 
** ในกรณีที่สินค้าที่ท่านสั่งขาดสต๊อกกระทันหัน พนักงานของเราจะรีบติดต่อกลับไปหาท่านพร้อมทั้งช่วยท่านแก้ปัญหาอย่างดีที่สุด

5. การจัดส่งสินค้าและติดถามพัสดุ
 
EMS ภายในประเทศ
บริษัทจะจัดส่งสินค้าโดยใช้บริการ EMS ภายในประเทศ ของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด โดยระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับที่อยู่ปลายทางและวันเวลาที่เราได้ยืนยันการชำระเงินของท่าน โดยเฉลี่ยอยู่ที่ไม่เกิน 15 วันทำการ 

การจัดส่งแบบอื่นๆ
ในขณะนี้เรายังไม่มีการจัดส่งรูปแบบอื่นๆ โดยในอนาคตทางบริษัทจะพยายามเพิ่มรูปแบบการจัดส่งอื่นๆ ให้มากขึ้นในอำนวยความสะดวกให้กับท่าน 
 
6. นโยบายรับประกันสินค้า

สินค้าทุกชิ้นที่อยู่ในระบบของ JABEN เป็นสินค้าใหม่และมีประกันรับรองทั้งหมด ยกเว้นสินค้าในหมวด สินค้ามือสอง หรือสินค้าอื่นที่มีการระบุเงื่อนไขพิเศษเฉพาะสินค้านั้นๆ

หูฟัง (Earphones & Headphones)
โดยทั่วไปหูฟังทุกคู่ที่ท่านซื้อจาก Jaben Thailand Online Store จะมีระยะเวลาประกัน 1 ปี  ซึ่งครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตของหูฟังและชิ้นส่วนของหูฟังนั้นๆ แต่จะไม่รวมความชำรุดจากการใช้งาน (Wear & Tear)

แอมพลิไฟเออร์ (Amplifiers) และ เครื่องเล่นเพลง (Music Players)
โดยทั่วไปแอมพลิไฟเออร์ทุกชิ้นที่ท่านซื้อจาก Jaben Thailand Online Store จะมีระยะเวลาประกัน1 ปี ซึ่งครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตของแอมพลิไฟเออร์และชิ้นส่วนของแอมพลิไฟเออร์นั้นๆ และเป็นระยะเวลา 6 เดือนสำหรับแบตเตอร์รี่ แต่จะไม่รวมความชำรุดจากการใช้งาน (Wear & Tear)

สายนำสัญญาณเสียง (Cables & Interconnects)
​สายนำสัญญาณเสียงที่ท่านซื้อจาก Jaben Thailand Online Store จะมีระยะเวลาประกัน 30 วัน ซึ่งครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตของสายนำสัญญาณเสียงนั้นๆ
 
ทั้งนี้เงื่อนไขในการรับประกันสินค้าทุกขิ้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของทางบริษัทผู้ผลิต หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดการรับประกัน ท่านสามารถส่งคำถามของท่านมาที่ [email protected]
 
7. นโยบายการขอคืนสินค้า
 
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าไม่พบมีข้อบกพร่องในการใช้งาน โดยการตัดสินใจของบริษัทถือเป็นที่สุด
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะไม่รับสินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากทางบริษัท โดยการตัดสินใจของบริษัทถือเป็นที่สุด

8. การขอใช้สิทธิประกันสินค้า
 
หากท่านต้องการขอใช้สิทธิในการรับประกัน ขอให้ท่านส่งรายละเอียดดังต่อไปนี้มาตามที่อยู่ที่ระบุ

1. หมายเลขการสั่งซื้อสินค้า (Order Number)
2. เอกสารยืนยันการชำระเงิน
3. ใบสั่งซื้อสินค้าที่ออกโดย Jaben Thailand Online Store
4. ที่อยู่ที่ท่านต้องการให้เราส่งสินค้ากลับไปให้
5. สินค้าที่มีปัญหา โดยส่งเฉพาะตัวสินค้าที่มีปัญหามาให้เรา ไม่จำเป็นต้องส่งอุปกรณ์เสริมและกล่องสินค้ามาให้เราเพื่อความรวดเร็วในขั้นตอนการดำเนินการ

เราไม่คิดค่าบริการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กลับไปให้ท่าน โดยจะเป็นการส่งจาก Jaben Thailand Online Store ถึงที่อยู่ที่ท่านระบุเท่านั้น
 
เพื่อให้ทางบริษัทสามารถตรวจสอบสิทธิรับประกันสินค้าของท่านได้อย่างรวดเร็ว ขอให้ท่านส่งข้อมูลของท่านมาที่ [email protected] ก่อนที่ท่านจะส่งสินค้าและเอกสารมาที่บริษัท
 
รายละเอียดที่ตั้งของบริษัท http://www.jaben.co.th/shopping/About-us.html
 
9. สอบถามข้อมูลอื่นๆ